營業(yè)所作為服務民生的窗口單位，一直秉承著“群眾事無小事”的服務理念，堅持把用戶利益放在首位，從小事做起，從點滴做起，真心實意為用戶辦實事、解難題。近日，位于長虹路供電局家屬院7號樓3單元302的用戶發(fā)現(xiàn)本期用水量較往期用水量有些偏高，接到該用戶反映后，負責該小區(qū)的春園路營業(yè)所抄表員第一時間與用戶取得聯(lián)系，上門對水表的位置及止碼進行核實，核實后發(fā)現(xiàn)表位、止碼均正確無誤。那水量變化是什么原因呢？經(jīng)現(xiàn)場觀察，初步判斷為用戶家中有暗漏，抄表員告知用戶需盡快找到漏點進行維修，以免造成更多浪費。
   看到該用戶是一名獨居的老人，對于這種情況非常無助后，抄表科長易少春、維修工賈華斌和抄表員李鵬主動對其戶內(nèi)管道進行檢查，并對供水閥門等供水設(shè)施進行全面細致地排查，最終幫助用戶確定了漏水點的位置。用戶對工作人員主動、無償為其查出漏水點的敬業(yè)精神表示衷心感謝。
   今后，該所將不斷創(chuàng)新服務能力，了解用戶的需求，用心用情為用戶辦實事、解難事，全力以赴為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。